Questions fréquentes (FAQ)

📦 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison est ensuite de 15 à 23 jours ouvrés selon votre adresse.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais et délais varient selon la destination. Ils vous seront indiqués au moment du passage en caisse.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour localiser votre colis en temps réel.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse indiquée sur notre page Contact. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.

Dans quel délai suis-je remboursé(e) ?

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d’origine.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que d’autres moyens de paiement sécurisés disponibles au moment du règlement.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Absolument. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées via Shopify Payments. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

🧔 Nos produits

La Crème Yeux au Rétinol 4% convient-elle à tous les types de peau ?

Oui ! Notre crème est formulée pour convenir à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Elle est adaptée aux femmes et aux hommes.

Comment utiliser la Crème Yeux au Rétinol 4% ?

Appliquez une petite quantité matin et soir sur le contour des yeux propre et sec, en tapotant doucement jusqu’à absorption complète. Évitez le contact direct avec les yeux.

Quand verrai-je les premiers résultats ?

La plupart de nos client(e)s constatent des résultats visibles dès les premières semaines d’utilisation régulière.

📬 Contact

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via notre page Contact. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.